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信用卡盗刷的应急方案!


近年来,随着科技的快速发展,支付方式的多样化以及信用卡的普及,导致信用卡盗刷事件频繁发生,这样的事情很可能发生在我们每个人身上。因此,加强支付安全意识,重视信息保护变得尤为重要。但如果真的不幸遇到了信用卡盗刷事情该如何处理呢?

同事Z女士讲述了她的亲身经历:“周末的午后,我的手机突然响起,我收到了一条信用卡的消费记录!就在我疑惑之时,另一条消费记录以迅雷不及掩耳之势又出现了!于是我立马意识到有问题,突然一个电话打了进来,问我关于信用卡是否在自己身边。但由于我无法判断这是否是欺诈电话,于是挂了电话的我立马打电话给银行进行确认。我的信用卡确实被盗刷了。”

根据同事的真实事件,我们也对如果遇到信用卡被盗刷的情况,该如何解决进行了梳理。

一、 立即电话银行,冻结你的信用卡。一般需提供卡号、预留手机号、身份证号。建议大家下载信用卡的APP,基本上都会有立即锁定信用卡的设置。

二、 带好你的身份证和信用卡立刻去附近银行、网点、ATM机或支持刷卡且有监控的商店刷卡一次。这样可以通过信用卡刷卡后台取得证据,证明这个时间点,信用卡在你手里。

三、 紧接着你就可以向银行申诉:我的卡被盗刷了,哪几笔不是我的消费,我有证据证明此时卡在我手里,我申请对这几笔消费予以撤销。银行会视情况将案件发送给银行反欺诈部门,一般在三日内给予回复。

四、 报案!报案时可以提供自行取证的信息。由于每个警察局的处理方式不同,但一定要先立案。立案后,要让警察把立案回执给到你,你可以将这个回执提供给银行,以便增加申诉成功率。

个人信息在很多情况下都会被泄露,因此在日常生活中要注意自己的个人信息保护,增强风险防范意识。新浪支付提醒大家,对于银行卡更换芯片卡这件事,也希望大家注意,芯片卡通过先进的芯片加密技术,并支持非接触的脱机交易方式,能够有效降低信用卡被复制等金融欺诈事件。另外,注销了的银行卡一定要剪掉,防止卡被复制。