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——> 宽带充值帮助
1、哪些宽带用户可以充值U币帐户？
2、为什么我的宽带帐户无法充值U币帐户呢？
3、北京ADSL用户如何购买U币？
4、江苏互联星空用户如何购买U币？
5、福建互联星空用户如何购买U币？
6、山东网通用户如何购买U币？
7、我使用宽带帐户充值，显示交易成功，为什么U币帐户里还是没有U币呢？
8、互联星空是什么？
9、怎样才能成为互联星空用户？
10、用户购买互联星空服务不成功是否计费？
11、查询账单发现同一服务的多次支付记录，应该如何解决？
1、哪些宽带用户可以充值U币帐户？
1）江苏互联星空用户，只要拥有互联星空帐号，就可以在江苏互联星空充值U币帐户
2）福建互联星空用户，只要拥有福建互联星空帐号，就可以在福建互联星空充值U币帐户；
3）北京ADSL用户，拥有北京ADSL宽带帐户可以直接充值U币帐户；
4）山东网通用户，拥有山东网通宽带帐户可以直接充值U币帐户；
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2、为什么我的宽带帐户无法充值U币帐户呢？
首先，请确认您的宽带帐户是不是以下宽带帐户：
江苏互联星空帐户
福建互联星空帐户
北京ADSL帐户
山东网通帐户
如果不是，请选择其他方式充值
其次，请检查您本月是否消费完了宽带费用限额。
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3、北京ADSL用户如何购买U币？
请进入U币中心的“充值”页面，
第一步：选择“北京ADSL用户”
第二步：输入金额
输入您要充值的U币帐户名、密码及要充入的U币金额；
第三步：在线支付
在北京ADSL支付页面在线支付；
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4、江苏互联星空用户如何购买U币？
请进入U币中心的“充值”页面，
第一步：选择互联星空
第二步：从地图上选择江苏，点击后在右侧的输入框中输入要充入的U币金额；
第三步：在线支付
在江苏互联星空支付页面在线支付；
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5、福建互联星空用户如何购买U币？
请进入U币中心的“充值”页面，
第一步：选择互联星空
第二步：从地图上选择福建，点击后在右侧的输入框中输入要充入的U币金额；
第三步：在线支付
在福建互联星空支付页面在线支付；
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6、山东网通用户如何购买U币？
请进入U币中心的“充值”页面，
第一步：选择山东网通
第二步：请在选择充值的数量处选择您要充值的U币金额；
第三步：在线支付
在山东网通支付页面在线支付；
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7、我使用宽带帐户在线充值，显示交易成功，为什么U币帐户里还是没有U币呢？
出现这种现象一般有以下两种原因：一是因为用户在充值时发生错误操作。二是由于充值时网站系统繁忙，导致充值失败，这时一般不会扣费，如发现互联星空帐号已扣费一个工作日后U币帐户仍未增加U币，请联系我们的客服中心（致电新浪客服（010）95105670，或发送Email到pay@staff.sina.com.cn），并需要您提供您以下信息以便我们尽快核查信息，给您一个满意的答复。
·充值帐户
·密码前三位
·直接充值方法
·充值时间
·支付方式的相关信息（如：订单号、宽带帐户名等）
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8、互联星空是什么？
互联星空是中国电信推出的一项互联网应用服务。用户通过互联星空可以购买新浪的U币，享受丰富多彩的互联网内容服务，互联星空是一种方便快捷的支付手段。
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9、怎样才能成为互联星空用户？
目前可以通过以下三种方式成为互联星空用户：
（1）用户开通中国电信宽窄带上网业务后，使用中国电信提供的宽窄带账号可直接登录互联星空网站进行消费，也可使用上述账号在互联星空网站进行注册，使用注册账号登录网站进行消费。
（2）用户购买中国电信发行的互联星空充值卡，使用充值卡在互联星空网站进行注册，使用注册账号登录网站进行消费。
（3）用户购买中国电信发行的互联星空消费卡，无需注册,直接登录网站进行消费。
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10、用户通过宽带购买U币服务不成功是否计费？
购买不成功是不会收费的。
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11、查询账单发现同一服务的多次支付记录，应该如何解决？
当用户查询账单时发现同一服务的多次支付记录，这种情况可能是由以下原因引起的：
可能由于网络速度原因导致响应时间较长，用户误以为订购不成功而进行了两次（甚至多次）订购操作，如果用户订购的服务不限制多次订购，就有可能会造成多次计费，因此造成的重复计费原则上不退费，请用户在支付时耐心等待系统提示。
用户可能是在超出订购服务的有效时间内再次发生了消费纪录。
如不属上述2种情况，请您与新浪客服联系，提供支付时的订单号、支付时间、新浪帐户与互联星空帐户ID，以方便我们为您查询，给您一个满意的答复。
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