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　 1、我的帐户信息安全吗？
2、怎么登录我的U币帐户?
3、任你邮用户如何登录U币帐户？
4、帐户无法登录怎么办？
5、忘了密码怎么办？
6、如何查询帐户收支明细？
7、如何查询帐户余额？
8、我的帐户余额会过期吗？
9、如何注销通行证及其帐户？
10、如何保证用户名和密码的安全？
11、帐户余额不正确怎么办？
1、我的帐户信息安全吗？
    您在通行证中填写的个人信息，不会被泄露给任何其他机构或个人。除非您特别统一的资料之外，其他所有资料也不会在网上公开。
返回帮助列表 2、怎么登录我的U币帐户?
    您有以下方式登录您的U币帐户：
    1）在U币中心首页左侧的登录区，输入您的登录名与密码，点击“登录”。
    2）在新浪首页上方的登录区，输入通行证会员名和密码，在后面的下拉列表框中选择“U币”，点击“登录”。
    3）在会员中心登录区，输入通行证会员名和密码，登录通行证。然后点击页面上方导航条中的“U币帐户”，即可登录您的U币帐户。
    4）会员在登录状态，在凡是页面上方有通行证导航条的页面，点击导航条中的“U币帐户”，都可以登录您的U币帐户。
返回帮助列表 3、任你邮用户如何登录U币帐户？
        任你邮用户请您使用“邮箱名.vip”登录，密码就是您任你邮邮箱的密码。
　　任你邮用户可以直接登录通行证以及U币帐户。
　　若要登录U币帐户，请先进入U币中心，在左侧登录框输入您的“邮箱名.vip”，如您的邮箱为zhangsan@vip.sina.com，则您的登录名为“zhangsan.vip”。然后输入密码，点击“登录”，就可以成功登录了。
返回帮助列表 4、帐户无法登录怎么办？
    请您检查一下您的用户名以及密码是否写错了。U币用户名只能是用小写的，密码是分大小写的，所以一定要注意用户名和密码的大小写是否正确。如果您确认您的用户名与  密码填写正确，但仍无法登录，请您与我们客服中心联系，给我们发邮件pay@staff.sina.com.cn或拨打客服电话95105670，并提供以下资料以便我们尽快答复您：
    •具体的错误信息
    •通行证用户名
    •注册信息以及详细联系方式
返回帮助列表 5、忘了密码怎么办？
        •新浪通行证用户（新浪会员）找回密码，请点击这里；
　　•新浪手机用户找回密码，请点击这里；
　　•任你邮用户找回密码，请点击这里 
    注意：手机用户找回密码如果当时没有收到，说明您当地的移动网关比较繁忙，请过一两个小时再试试，一天可以查3次密码。
          如果实在收不到，可以用手机拨打我们的客服电话:95105670。我们的工作人员可以看到您的手机号码，就可以在电话里告诉您手机短信密码。 
返回帮助列表 6、如何查询帐户收支明细？
    首先您要登录您的U币帐户，进入帐户管理，点击里面的“交易明细”，选择您想查询消费明细的时间段，就可以看到您的消费明细了。
返回帮助列表 7、如何查询帐户余额？
    只要您登录您的U币帐户，就可以看到您的帐户信息，知道您的帐户中还有多少U币了。
返回帮助列表 8、我的帐户余额会过期吗？
    不会。如果你的帐户存在的话，你的余额是存在的，随时都可以使用。
返回帮助列表 9、如何注销通行证及其帐户？
    通行证、U币帐户和免费邮箱是不收费的。通行证只是您在新浪的一个身份，如您不想使用是不需要退订的；您如果想要换通行证的名字只要重新注册就可以了。
返回帮助列表 10、如何保证用户名和密码的安全？
   1)尽量使不同场合使用的密码有所区别；
　 2)牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
　 3)密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
　 4)在用户登录或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
　 5)预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
　 6)发现泄密的危险时，及时更换密码；
　 7)不定期更换密码；
　 8)注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新；
　 9)使用软键盘输入帐号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您帐号密码的安全。
返回帮助列表 11、帐户余额不正确怎么办？
    请核对您的消费记录如发现的确不符，请及时与我们的客服中心联系。
　　•客服电话： 95105670 
　　•客服邮箱：pay@staff.sina.com.cn
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