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银行卡充值帮助
1、什么是银行卡？
2、银行卡网上支付安全吗？
3、为什么进入银行卡支付页面时，页面出来的速度特别慢？
4、银行卡在线支付购买U币收手续费吗？
5、如何保护自己的银行卡（会员）账号和密码？
6、什么是在线充值？
7、注册银行的网上银行收费吗？
8、海外用户怎样购买充值？
9、使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？
10、有银行卡，为什么不能在线购买?
11、为什么用银行卡充值U币帐户，银行帐户已经扣钱，但U币没有增加？
12、使用银行卡支付时，浏览器如何设置？
13、关于windows 98下的128位密钥安装步骤？
14、为什么点击购买或银行支付按钮后没有出现新窗口？
15、银行支付时不能输入密码?
16、在线支付支持那些银行及其支持范围？
17、怎样成为建行签约客户？
18、成为建行网上银行的客户应具备哪些条件？
19、能够使用建行龙卡网上支付的地区？
20、为什么用建行龙卡给帐户充值时已经提示我支付成功，但是并没有打开提货页面？
21、出现代码错误，交易不确定，是怎么回事？支付成功了吗？
22、建行签约账户和普通账户的区别？
23、工商银行网上支付的限额是多少？
24、招商银行网上支付有限额么？
25、建设银行网上支付的限额是多少？
26、银行扣费后U币未到帐怎么办？
1、什么是银行卡？
银行卡是银行的一种理财基本账户，目前种类有借记卡、信用卡（包括准贷记卡）、贷记卡，通常这些卡都可以用来购买U币，如果不能使用或种类受限，页面会有相应说明。
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2、银行卡网上支付安全吗？
网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密。本站不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经离开本站服务器，到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会经由本站泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡/支付卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
注：SSL是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，您用的浏览器就支持此协议。SSL（Secure Sockets Layer）最初是由美国Netscape公司研究出来的，后来成为了Internet网上安全通讯与交易的标准。SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定。
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3、为什么进入银行卡支付页面时，页面出来的速度特别慢？
进入银行卡支付页面，您就进入了银行或第三方支付平台的网站；页面刷新的速度由您所使用的银行卡的发卡行，或者第三方支付平台保证，这些支付平台因为要进行比较多的身份认证和安全性检测，所以时间会比较慢。
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4、银行卡在线支付购买U币收手续费吗？
用银行卡在新浪网在线支付订单，银行不会收取用户任何手续费。
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5、如何保护自己的银行卡（会员）账号和密码？
（1）尽量使不同场合使用的密码有所区别；
（2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
（3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
（4）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
（5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
（6）发现泄密的危险时，及时更换密码；
（7）不定期更换密码。
（8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
（9）使用软键盘输入账号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账号密码的安全。
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6、什么是在线充值？
在线充值：购买在线充值型商品交易成功后，系统直接通过程序充值，实时在弹出窗口的页
面上显示充值结果，没有卡号密码，更方便快捷。
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7、注册银行的网上银行收费吗？
登录银行网站在线注册网银，银行不收取用户任何手续费用。
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8、海外用户怎样购买充值？
如果您持有visa和master卡，就可以通过海外用户充值通道完成充值。
第一步：进入海外用户充值通道
第二步：点击“立即购买”，进入北美商城
第三步：在北美商城内完成购买操作，获得充值卡号
第四步：在U币首页的快速充值通道中输入用户名、密码和充值卡号
（国内银行卡）或新浪北美商城（Visa卡或者Master卡）
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9、使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？
您在支付中出现的“该页无法显示”错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。解决此问题请参考安全帮助－>
ie如何升级
如果您检查密钥位数结果为：“密钥长度: 128- 位”，可能是由于您的浏览器设置问题，您需要更改您的浏览器设置
（如图）。
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10、有银行卡，为什么不能在线购买?
您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申
请，在相应功能开通后才可以进行在线消费，以下是部分银行申请流程演示（详细申请流程）：
招商银行－一网通申领(FLASH演示)
您持有一卡通后，还需要到招商银行的网站上申请网上支付卡（请访问：
http://www.cmbchina.com/，点击网上支付卡申请后按提示操作即可），然后将一卡通里的钱转
到网上支付卡里，就可以使用网上支付卡的卡号和密码在线支付。
建设银行－龙卡(FLASH演示)
您持有建行龙卡后，需要到建设银行网站上申请个人网上银行，网址是
https://ibsbjstar.ccb.com.cn/，申请完成后即可在线支付！
工商银行--网上银行申请(FLASH演示)
登录工行网站，申请个人网上银行系统(网址：
https://mybank.icbc.com.cn/)，申请成功后
，即可在线支付！
农业银行--电子支付卡申请(支付帮助)
进入网上银行系统
https://easyabc.95599.cn/b2c/b2c/ecard/ElecCardLogin.jsp，点击电
子支付卡按钮，申请成功即可在线支付。上申请网上支付卡（下载数字证书后按照提示操作即可），然后将一卡通里的钱转到网上支付卡里，就可以使用网上支付卡的帐号和密码进行在线支付了。可拨打招商银行全国服务热线：95555。
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11、用银行卡充值U币，银行帐户已经扣钱，但U币为什么没有增加？
请您在银行完成充值时，等待页面自动刷新后再关闭，以确保充值成功。只要等不到五秒哦！
如果购买过程中，在订单还未支付前由于网络出现问题而导致购买失败，可以重新下订单购买。
在线支付过程中，如果因网络出现问题而导致中断，可以立即查询网上银行交易明细，如果银
行已经扣款，请说明问题并向我们提供以下资料发送到我们的客服信箱
pay@staff.sina.com.cn,我们会尽快核实并及时给您回复：
•充值时间
•订单号
•充值帐户名称
•银行名称
•银行卡号
•帐户密码前三位
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12、使用银行卡支付时，浏览器如何设置？
- 由于我们的银行网站采用了128位密钥的SSL加密通信协议，如果您的浏览器为40位或56位密钥，请按以下步骤进行升级。
- 升级安装完成后,请确认您的浏览器的SSL安全配置已打开。
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| 1．浏览器升级包下载 |
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| 2．SSL安全配置的选项 |
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13、关于windows 98下的128位密钥安装步骤？
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1、首先请点击您的IE浏览器的“帮助”菜单下的“关于Internet
Explorer”,察看您的IE浏览器是否为128位加密。（如图一）
（图一）
2、如果您的IE浏览器的加密不是128位，请升级为128位加密。
3、请点击下载，安装128位加密
4、见相应页面，如图二。
（图二）
5、选择相关选项，如图三。
（图三）
6、选择相关选项（如果您的浏览器密钥为40位请选择Internet Explorer5.0,如果您的浏览器密钥为56位请选择Internet
Explorer5.01），如图四
（图四）
7、选择相关选项，如图五
（图五）
8、选择相关选项，如图六
（图六）
9、选择相关选项，如图七
（图七）
10、选择相关选项，如图八
（图八）
11、选择相关选项，如图九
（图九）
12、请再次察看您的IE浏览器的“帮助”菜单下的“关于Internet Explorer”,看到密钥长度：128-位，如图十
（图十）
安装完成 ！
立即下载 |
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14、为什么点击购买或银行支付按钮后没有出现新窗口？
此问题与上网助手有关，请关闭相关软件的屏蔽广告弹出窗口功能，建议不要使用MYIE或腾讯TT浏览器，微软XP2系统也有屏蔽弹出窗口功能。
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15、银行支付时不能输入密码?
招行http://www.cmbchina.com/personalbank/netpay/CmbPay.htm
广银联 http://www.gnete.com/FAQ/gnetpg.htm
工行：IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别，启用所有ActiveX控制和插件。重启动计算机，下订单在银行付款页面会提示安装插件，安装即可支付。
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16、在线支付支持那些银行及其支持范围？
全国十大银行，四个区域性银行网的银行卡都可以在网上购买到U币，为U币帐户充值。
请查看银行列表：
| 银行 |
卡种 |
服务覆盖地区 |
使用说明 |
| 招商银行 |
一卡通 |
全国 |
招行“一卡通”可以到招行主页 http://www.cmbchina.com中的“个人大众版”进行支付卡申请或到柜台办理专业版 |
| 信用卡 |
| 中国工商银行 |
牡丹信用卡 |
全国 |
打开工行网站http://www.icbc.com.cn/，点击左上角“自助注册”，开通网上银行 |
| 牡丹灵通卡 |
全国 |
| 中国建设银行 |
龙卡储蓄卡 |
北京,厦门,江苏,天津,大连,福建,深圳,重庆,苏州,黑龙江,青岛,上海,沈阳,浙江,湖南,宁波,吉林,辽宁,江西,河南,新疆,广西,陕西,山东,四川 |
打开建设银行网站首页（http://www.ccb.cn/），点击“网上银行”，开通网上银行服务 |
| 龙卡信用卡 |
全国 |
在厦门金卡支付网关上使用 |
| 中国农业银行 |
金穗信用卡 |
全国 |
登录农行网上银行系统
申请电子支付卡 |
| 金穗借记卡 |
全国（除大连、西藏地区） |
| 金穗通宝卡 |
| 中国民生银行 |
民生借记卡 |
全国 |
打开民生银行网站首页
http://www.cmbc.com.cn
点击“申请个人普通版”，开通网银 |
| 深圳发展银行 |
发展卡 |
全国 |
登录深发展网上银行申请支付额度入口，申请支付额度 |
| 中国光大银行 |
阳光卡（医保卡除外） |
全国
|
在广银联支付网关上使用 |
| 广东发展银行 |
广发信用卡 |
全国 |
在广银联支付网关上使用 |
| 理财通卡（借记卡） |
| 中信实业银行 |
信用卡 |
全国 |
在广银联支付网关上使用 |
| 借记卡 |
广州 |
| 中国邮政储蓄 |
邮政绿卡 |
广东省(除深圳)、厦门 |
在广银联或厦门金卡支付网关上使用 |
| 兴业银行 |
顺通卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 华夏银行 |
华夏卡 |
广东全省 |
在广银联支付网关上使用 |
| 上海浦东发展银行 |
浦发卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 广州农村信用合作社 |
麒麟储蓄卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 广州市商业银行 |
羊城借记卡 |
广州 |
在广银联支付网关上使用 |
| 厦门商业银行 |
银鹭储蓄卡 |
全国 |
在厦门金卡支付网关上使用 |
| 中国银行 |
长城信用卡 |
广东省(除深圳) |
在广银联支付网关上使用 |
| 长城借记卡 |
广东省(除深圳)、厦门 |
在广银联或厦门金卡支付网关上使用 |
| 中国交通银行 |
神通卡 |
郑州 |
无需申请，直接支付 |
| 太平洋信用卡 |
全国 |
在厦门金卡支付网关上使用 |
| 太平洋借记卡 |
广州、厦门 |
在广银联或厦门金卡支付网关上使用 |
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17、怎样成为建行签约客户？
成为签约客户有两种方式，您可以任选一种，全国客户签约后均可选择建行签约客户付款方式在线实时支付。
a.先网上申请后柜台签约：
网上银行登记后，登录建行网上银行，点击下载证书，牢记签约流程页面上的证书号码，安装证书后，在网点柜台使用证书号码办理账户网上银行签约。
b.柜台直接签约：
客户可以不用先在网上登记，直接在网点柜台办理网上银行签约，成为签约客户。客户直接柜台签约后，经过简单的网上银行登记就可享受网上银行签约客户的所有功能。
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18、成为建行网上银行的客户应具备哪些条件？
您只要拥有建行的银行账户（包括储蓄账户、定期账户和龙卡账户）就可以在网上填写开户申请成为建行网上银行的客户。（存折不能网上支付）。
19、能够使用建行龙卡网上支付的地区？
建行龙卡
a.非签约客户：北京、上海、天津、重庆、大连、福建、广西、河南、黑龙江、吉林、江苏、江西、辽宁、宁波、青岛、陕西、深圳、沈阳、苏州、厦门、新疆、浙江、山东、四川
b.签约客户：全国。
20、为什么用建行龙卡给帐户充值时已经提示我支付成功，但是并没有打开提货页面？
出现这种问题的原因很多，主要可能是您屏蔽了弹出窗口，如安装了上网助手等拦截弹出窗口工具，或是网络不稳定、网络堵塞、断线或是您没有等待页面刷新。
遇到这种情况，请及时联系我们的客服中心（致电新浪客服（010）95105670，或发送email到pay@staff.sina.com.cn ），并提供以下资料，以便我们尽快核查，给您一个满意的答复：
•充值时间
•订单流水号
•充值帐户名称
•建行卡号
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21、出现代码"3005"错误，交易不确定，是怎么回事？支付成功了吗？
建行支付在某些时候连接不是很稳定，有时候会出现连接速度很慢的情况，在这种情况下支付时，就会出现代码"3005"错误提示，出现此问题，请您登录建行网银使用服务管理中的相关功能项查询是否支付成功。
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22、建行签约账户和普通账户的区别？
签约账户是指经过柜台签约认证的账户，签约账户可以使用网上银行提供的所有功能。
普通账户则是指未在柜台签约的账户，只能使用我的账户、代理缴费、转账（只能向自己名下在网上登记的账户转账）、小额网上支付、查得快等功能。
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23、工商银行网上支付的限额是多少？
在线缴费单笔支付限额和日累计支付限额均为3000元；
自助注册客户总支付限额3000元，总支付次数100次；
柜面注册客户总支付限额30000元；
客户所做交易达到总支付限额或总支付次数后，即不能通过网上银行再进行支付。客户若仍需支付，应到柜面申领客户证书，有证书客户不再受交易限额和支付次数的限制。
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24、招商银行网上支付有限额么？
大众版单笔交易限额为5000元，当日累计交易限额为5000元；专业版单笔交易限额为200，000元，当日累计交易限额为200，000元。
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25、建设银行网上支付的限额是多少？
未办理网上银行签约的用户，单笔交易限额为500元，当日累计交易限额500元。“网上银行签约用户”的网上购物限额是5000元/当日或每笔。
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26、银行扣费后U币未到帐怎么办？
当您通过银行充值U币时，如果发现银行已经扣费成功但U币却没有到帐，请您不用担心，U币会在两个工作日内与银行进行对帐，对于银行扣费而U币没有添加的问题，工作人员会手工为您添加U币，如果您比较着急，可与客服人员联系，我们会马上帮您充值。
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